Представлява компютърна поддръжка, която се извършва по телефон или с програма за отдалечен достъп.Програмата за отдалечен достъп позволява на системния администратор да придобие временен контрол над Вашия компютър и да реши проблема вместо Вас.Важно е да се отбележи че се използва софтуер , който криптира данните между двата компютъра и кодът за достъп, който позволява ние да контролираме компютъра Ви е еднократен и повторно влизане от наша страна става само след изрично разрешение от Вас и съответно предоставяне на нов код . По този начин времето за реакция се свежда до 5-10 минути от постъпването на сигнала и проблема се решава изключително бързо.
Какви проблеми можем да отстраним дистанционно: Проблеми с вируси и антивирусната защита.Инсталация и преинсталация на всякакъв приложен софтуер - офис пакет, антиспам програми , кад програми , игри, кирилица и др. Можете да получите съдействие почти веднага от квалифициран специалист в случай на : повреда на файл с който работите в момента , изтрита база данни , проблеми с word, excel или друг софтуер. Много пъти сме спасявали информация от унищожаване и имаме много на брой благодарни клиенти.